地铁招聘面试题（地铁公司招聘面试考试题目）

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同志们，我准备去地铁面试，如果他们问我为什么要选择进地铁我该怎么回答？？我本身是学轨道交通的。求大

第一，我专业是学轨道交通的，进地铁公司专业对口，符合我个人的兴趣。第二、我热爱地铁，愿意为广大乘客服务，我觉得这份职业也挺高尚的。就这么回答，可以过关的。最后祝你顺利通过面试。

地铁面试的常问问题有什么？

具体的工作岗位职责，突发事件的处理，乘客事务处理流程，公司企业文化。

跪求帮助：地铁公司去面试，一般问什么问题

1、为什么会选择地铁站务员？

2、认为自己比别人的优势在哪里？

3、请谈一下自己的职业规划。

4、如果突发事件你怎样处理？

5、面对不讲道理的乘客，你怎么对待？

地铁面试的回答：

1、因为我热爱服务行业，地铁是城市的窗口，良好的服务更能展现城市魅力。

2、乐观、开朗、热情。乐于奉献、勇于坚持。

3、通过自己的努力，将来成长为服务明星甚至是公司的管理人员，以自身的亲身经历教导帮助新人，使上海地铁优良的服务形象不断传承和提升。

4、遇到突发事件，首先是保持冷静，按照规章要求处理。无法处理的迅速寻求领导、同事以及有关安全保卫部门的帮助，确保地铁运行在最短时间内恢复正常，保证绝大部分乘客的利益。

5、首先是保持微笑服务，耐心解释，按章办理。晓之以理，动之以情。如果还不能打动乘客，则想办法将乘客带到办公区请领导帮助共同解决，以避免在乘客区造成混乱，影响正常运营秩序。

地铁站务员面试技巧

首先要明确地铁站务员的岗位职责：

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

负责车站售票设备和其它设备的操作。

监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

监控设备的维修情况。

1、岗位的主要工作介绍

按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

2、岗位的工作难点及挑战

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

所以在面试时，应注意的技巧如下：

1、认真调研。首先要从各个渠道收集该单位的信息。或浏览他们的网页，或阅读有关的各类报道，对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该公司最近有何热点话题。

2、恰当着装。不妨先了解他们的企业文化，了解这个单位的企业文化很重要，不同的单位有不同的文化，仔细观察一个单位就可以发现，单位里员工的服装总会比较相似，这就像一个“场”，在制约着单位员工的穿着打扮。

3、准时到达。面试当天早点动身。若去早了，还可以浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到，也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则，人家对你的评价就是---计划性很差。

4、运用肢体。握手要坚实有力，手掌不要带汗；要流露出对对方办公环境的欣赏；坐直并保持目光接触，面试官讲话时要点头或说"嗯"以表示认同；始终微笑；不要打断面试官；回答问题时面部表情要生动并富有激情；面试最后可以问面试官几个问题，比如：能否介绍一下每天的工作内容？此番面试之后贵公司有何安排？

5、准备答案。以下问题在面试中常会遇到，你不妨提前备好答案：你怎么自己介绍？为什么对这个职位感兴趣？你的职业目标是什么？你的优点和缺点是什么？为什么你觉得自己能胜任这个工作？以前的同事是如何评价你的？为什么要辞去上一份的工作？

面试地铁站务员都有哪些面试要求？面试苛刻吗？

首先要提醒不要在简历中包含虚假信息（你可以对自己的部分经历加以修饰，甚至夸大一点也没关系，但千万不要伪造），出来社会工作大部分人学的和实际差距太大，选择改行，所以说很多人不是本专业的。还有一点就是，虽然岗位在招聘，量也不算少，但是这并不代表，谁想来谁就能来的。即便是站务员这种岗位，也依旧存在面试。好在主管给他们提供了一个有利信息，将来他们表现好，可以转为正式工。晓丽他们就继续工作，希望能够早日转正。

地铁工作本身工作也是很繁重，上了年纪的在这基层工作难免吃不消，所以都是年轻人较多，这也是一个共性，年轻的工作人员流动性也是非常大。有些人是干了几年，已经干到值班站长了，是个班组长了，但还是要天天倒夜班，如果学历有限的话，天花板就这么到了。平时上班中午休息基本是在地铁站附近吃饭，很贵，一个月两千块钱的工资，扣除吃住、路费，剩下的就没多少了。年底的绩效大概也是按千来计算，也是几千块。

一般来说：一个小站大概需要10-20人，大站需要30-40人。如果赶上年节，例如北京的地铁，作为政治中心，一般都要50人左右，有些人也是因为，找到更好的工作，所以离开；或者年龄大了，自己受不了倒班的折腾，离开了。还有许多即将进入这个行业的人：有委培的学弟学妹，有专业对口的应届生，也有想要转行寻求稳定的社招生…缺少途径了解行业的真实样子。

但这些其实只是站务员很小的一部分工作。站务员根据不同的岗位划分，还分成了站台岗、客服中心岗、厅巡岗等岗位，每个岗位具体的工作内容不同。

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