如何高情商指出同事问题?
在职场中,很多人认为指出同事的工作错误是件很难的事情。我们之所以会有这种认知,其实是因为怕对方产生负面情绪,影响两个人的关系,甚至是影响接下来的公事。想要让对方被指出工作错误时不产生负面情绪,可以尝试下文中的三个方法,既能达到目的又不会被同事反感。
以建议口吻指出问题如果需要指出问题的同事和自己是同一级别的,在指出对方问题的时候,以建议的口吻去提出效果会更好。例如,当对方的排版出现了问题,如果直指问题直接对对方说“你这么排版不好看,改好了重新发我一份。”会让对方觉得你高高在上,尤其是排版没有明文规定的情况下,仅仅是你觉得不好看而让他重新做,更是容易激起对方的逆反心理。对此不妨换一种建议的口吻去提出,不要直接对对方的工作成果下结论,例如“排版建议做成这样,因为这种模式大家比较习惯,也方便领导审阅,看看你是否方便改一下呢?”用这样的口吻和对方去沟通,对方会更容易接受,同时他也会明白你是在指出某处问题。
先表扬再指出问题如果直接指出问题对方会难以接受,先表扬对方让对方明白自己对他没有负面情绪,不是借着指正工作贬低对方的工作能力。一般我们可以先对对方工作内容上的几个细节作出肯定和赞美,然后再指出其错误,对方在心理上会更容易接受。例如,“小A你的设计图排版非常简洁大气,配色也时尚舒适,不愧是你!不过如果这里的几行字能突出一下,那就更堪称完美啦!”。
自我批评既要给同事指出问题,又不想同事对自己产生抵触情绪,认为自己是故意找茬批评对方,那么还可以先进行自我批评。例如,当对方给自己发送的文件名称不符合格式要求,可以这样向对方提建议:“小A,咱们在同一条沟里翻船了,领导要求提交文件的格式是这样的,但是咱俩都没注意,我的格式写错了,你的也写错了,正确的格式发给你,咱俩各自改一下。”在指出别人错误的同时也批评自己,这样可以打消对方的疑虑,避免产生误会。
以上三种方式都是既可以让同事接纳自己的建议,又不至于对自己产生抵触情绪的高情商处理技巧,学会了能让自己减少很多不必要的烦恼。大家可以结合自己的提建议对象的特点,灵活选择处理方式。
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