领导说“对不起”，你敢回“没关系”？

    我们的职业各不相同，但我们都无法避免犯错。错误不会因为一个人职位的升高而减少，相反，职位越高的人一旦犯错，如果不能及时妥善地处理，将会造成更为严重的后果。

    在我们日常工作中，当上司犯错后，他会如何应对呢？下属又怎样看待犯错的上司？针对这些问题，前程无忧近期进行了调查，只有4成白领接受过上司的道歉。而在道歉方式上，只有18%的上司会当场口头道歉。

    超过半数的上司没有道过歉，是因为他们从来不犯错吗？答案肯定是否定的。人无完人，谁也不能避免犯错，但为什么，我们很少听见上司说“对不起”？


    一个人的自我膨胀随着职位的升高成正比，即便是同级的，如果升了上去，很快的，亲切的同事不见了，取而代之的是不近情理的上司，指手画脚、咄咄逼人，却从来不审视自己。当下属犯错的时候，这些上司会居高临下责备下属，要他们为自己的错误负责。可当这些上司犯错的时候，他们却回避自己的过失，还是想要下属来负责。

    下属的理解：“上司处在一个比较高的职位，承认自己错了就好像承认自己能力不够，所以他们不愿意面对错误。”

    不得不说职场就是这样，下属犯错了不道歉，可能明天就被炒鱿鱼，可上司犯错了不道歉，作为下属，我们能怎么做？除非不想要这份工作了，那么我会理直气壮去拍上司的桌子。可我需要这份工作，我得养家供房，所以不得不容忍上司的态度。他不道歉，OK。他要我帮他收拾烂摊子，也OK。只要日后升职加薪他能想到我，那我忍气吞声也算值了。

    下属的理解：“道歉反正也就是一句纸面上的话。表面的态度比不上实际的利益。”

    别说上司，即使我们这些做下属的工作上出了问题，第一反应也是给自己找借口。“死不认错、推卸责任”似乎已经成了现在职场，不，人的特征。我们常常对“认错、道歉”充满了羞耻感，认为它是一种“承认自己无能”的表现。站在上司的角度，更难当面向下属承认自己“无能”。有时候下属应该理解上司的心情，并且寻找更恰当的沟通方式，比如私下交流。

    下属的理解：“有时候上司不是不道歉，而是不知道怎么道歉。放低姿态是不容易的事情，有时候上司有‘道歉的心’，却没有找到道歉的方法。而且，道歉并不是最终目的，最终目的还是进行有效沟通。”

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