公务员考试结构化面谈（公务员结构化面试答题思路）

时间：2023-02-17 08:51:03 | 文章来源：职结果

本篇文章给大家谈谈公务员考试结构化面谈，以及公务员结构化面试答题思路对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

公务员结构化面试什么意思？

结构化面试的概念定义为：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

结构化面试是在工作分析的基础上精心设计与工作有关的问题和各种可能的答案，并根据被试者回答的速度和内容对其作出等级评价的面试。

一种比较规范的面试形式。有效性和可靠性较高，但不能进行设定问题外的提问，局限了面试的深度，而且问题均为事先安排好的，整个过程显得不自然，且提问可能显得唐突。

结构化面试的充分准备：

1、心理准备

对于多数考生，尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理，这是正常的现象，但是必须要学会自我调适。考生可以从生理和心理两方面进行调节，争取能够以充沛的精力和良好的心态去迎接面试。

2、形象准备

考官对考生的第一印象就是整体的形象，因此，考生的形象准备也是非常重要的。形象准备就是装扮自己，这种装扮应该自然、得体、大方，而不要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众考官良好的第一印象。

3、知识和能力准备

面试是没有范围的，但这并不意味着面试无法准备。针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练是备考面试最关键的内容。这方面的训练可以是考生自己通过反复的研习和演练进行，也可以是通过参加社会上的培训班进行。在选择培训班时，考生要以培训师资的水平和实战经验为参考标准。

国家公务员结构化面试流程是什么？

国家公务员结构化面试流程

面试报到抽签

考生一般需要提前10—30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证和面试通知书等相关证件。之后，考生抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三(1)，表示第三组第1个进场。个别地区，如中央国家机关公务员考试部分部委会事先安排好考生的考场号和进场顺序

1.面试候考

考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室，防止泄题。

2.考试入场

按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请xxx号考生入场”。考生随同引导人员到达考场门口后自行进入考场。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。

3.面试答题

考生进入考场后，直接走到考生席，站定后向考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣布导入语后，考试开始。要特别注意，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。

面试中一般有题本和考官读题两种形式。国家公务员考试时间一般是20-30分钟左右，题目一般是4-5道。

4.考生退场

考生回答完所以题目后，主考官一般要问考生是否还有其他补充，考生此时一般回答无补充。主考官宣布考生退场，考生到候分室等候分数。

5.统计分数与公布分数

记分员收集各考官对该名考生的评分表，核算分数。核算完毕，交给监督员审核，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生当场宣布，也有的在候分室张贴。有个别地区是考生当场等待分数公布后再离开考场，这种情况适用于招考人数比较少的情况，大部分地区实行候分室制度。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。

6.面试结束

考生得到分数后一般被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。

国家公务员结构化面试题型有哪些？

通过对往年面试题目的整理发现，国考结构化面试中考官的问题主要可以分为工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理、政府认知和职业认知这5大类题目。国家公务员考试结构化面试特点

政府部门中很多工作都是需要好好准备规划的，比如组织会议、调查、接待等等，一定程度上，考生在实际情况中规划事件处理的能力很重要;同时还会有工作过程突然发生的事件，需要公务员恰当地处理好，那这种情况就需要考察考生对突发事件的处理能力;在规划事情、处理突发事件的过程不可避免地要和领导、同事以及群众打交道，在这个过程中又会考察考生如何处理工作中与其他人的关系，也就是工作关系处理能力;同样，国家招录工作人员，那肯定要招录对社会现象、政府政策有一定了解并认同国家工作的人，所以这就会考察考生对社会现象、政府政策的看法以及本身的人生观、价值观是否与政府的思想保持一致，也就是会考察考生对政府的认知和对职业的认知。

拓展内容：国家公务员考试面试资料

什么是公务员考试结构化小组面试？

结构化小组面试要求一组考生(一般是3-5人)同时进场面试，分先后顺序进行答题并互相评价、回应他人点评。直面他人展开竞争，导致考场上不可预测性大增，这就要求考生有更全面的思考，更灵活的应变。

公务员考试结构化小组面试具体流程：结构化小组面试大致有备考—答题—点评—回应几个环节，具体时间、环节以面试公告为准。

以“3人一组3道题目”为例，流程一般如下：

1. 备考。每一组考生进入备考室看题，备考室提供题本、草稿纸和笔，题本不允许做任何标记，草稿纸可以带入考场。3道题目备考时间一般为10-15分钟。

2. 答题。每组考生通过抽签确定每道题目的作答顺序。题目分开作答，回答第一题的考生顺序是1号、2号、3号，第二题是2号、3号、1号，第三题是3号、1号、2号，即每个考生均有“首发”机会。

3位考生依次作答完第一题之后，再依次作答第二题、第三题，答题时间一般为2分钟。

这边有两个事项要注意：

一是税务局公务员考试结构化小组面试每道题都有时间限制，每道题只有2分钟时间，超时会打断，大家在练习的时候就会发现，2分钟时间其实比较紧张，尤其是综合分析和计划组织题目。

二是结构化小组的一个优势在于考生对比会很明显，三个人依次作答同一道题目，谁好谁坏会立见分晓，所以需要大家有很强的应急应变能力，在上一个考生有大部分内容都和自己很一致时，肯定要马上做出一定的调整的，或是重点，或是节奏，或是渲染，否则会难免让公务员考试结构化小组面试考官觉得有跟风效仿。

点评与回应。所有题目答完之后，考生评价其他同组考生，被评价者需要作出回应。

1号考生点评，2、3号考生回应完毕后，依次再进行下一个人的点评。针对每名考生，每次点评、回应时间不超过2分钟。

1号点评2、3号;2号回应1号，3号回应1号;2号点评1、3号;3号回应2号，1号回应2号;3号点评1、2号;1号回应3号，2号回应3号。

希望大家都能顺利通过公务员考试，成功上岸，更多关于公务员考试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。

公务员结构化面试，有哪些技巧？

结构化面试是公务员国考各系统中（如：国税、海关、铁路公安等）采用最多的面试形式，主要要求是对报考相同职位的应试者，测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。

结构化面试的环节：报到 - 抽签 - 候考 - 入场 - 答题 - 退场 - 公布成绩，在这些环节中考生需要注意以下事项：

一、报到

考生一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到，并带齐相关证件，考试工作人员会对考生信息进行核对。

身份证：遗失需及时到公安部门补办临时身份证；持其他与报名时填报的法定证件类型不一致的证件均不能进入考场参加考试

面试通知书：遗失需及时联系人社局或招考单位，请求补发

二、抽签

考生全部到场后，工作人员会组织考生进行抽签，以确定考生的考试次序及考场。

多数地方按照同岗位笔试成绩组织考生抽签，由笔试第一名开始依次进行抽签，决定考试次序和考场。有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，个别地区会事先安排好考生的考场号和进场顺序。

三、候考

1、考生参加完抽签后，考取相同岗位的考生会统一安排到同一候考室（一般是考点所在宾馆、酒店的会议室或学校教室）候考；

2、候考室座位一般是固定安排的，考生需按照抽签顺序就坐，部分考场没有严格要求可随意就坐；

3、考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。

4、在候考室不要被他人的恶意干扰所影响，但是也不要恶意影响他们，保持候考室的纪律；

5、有资料的考生可以看一下自己之前做过的笔记，无资料的考生则可以在脑海中回顾面试理论重点内容，理清思路；

6、对于需要全天候考的考生，中午的时候适当饮食，建议不要吃得太饱。午饭由工作人员送到候考室，防止泄题。

四、入场

1、考生按照顺序编号入场，轮到某考生入场时，候考室会有工作人员引导考生入场，考生需要跟随引导员前往指定考场，到达考场门口后再自行进入考场；

2、考生进入考场后，直接走到考生席，站定后向考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座；

3、落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣布导入语后，考试开始。要特别注意，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。

4、考场分为考官席、监督席、计时计分席、考生席

考官席：在考生席的正前方2-3米处，由7-9位考官组成。中间的考官为主考官，对整个面试过程起到主导和引导作用。

监督席：在考生左侧。监督员会全程监督面试过程中考官和考生的行为，如果出现违纪现象，监督员会如实记录并上报。因此建议考生在作答期间要注意言辞，不要暴露自己或父母的姓名、籍贯、毕业院校名称、自己或父母单位名称等个人信息，一旦出现以上信息将被视为违纪，考生会被扣分甚至被取消考试资格。

计时计分席：在考生右侧。当考生在面试期间，由计时员负责记录考生答题时间，并按照考试纪律在规定答题时间剩余1-3分钟时给予考生必要的时间提醒，提醒方式一般为语音提醒或者举牌提醒。需要考生注意的是，部分考场没有时间提醒。

五、答题

面试一般有看题和听题两种形式。

看题：考官将题本发给考生，所有题目列于一张纸上，考生可以全部思考完毕再作答，也可以思考一题回答一题

听题：主考官按顺序宣读试题，读一道题考生答一道题

在回答问题时，尽量做到语气舒缓、声音响亮。回答问题应逻辑清晰，思路明确，语音连贯、中间不要存在过长时间的停动。

国家公务员考试时间一般是20-30分钟左右，题目一般是4-5道。

结构化面试的题目基本都是围绕考察考生的综合分析能力、计划组织协调能力、人际沟通能力来设置的，所以考生在回答问题时，还要注意以下问题：

（一）综合分析能力

基本解题思路：提出观点 - 论证观点 - 落实观点

针对综合分析能力的考察，考生在答题时要做到思路清晰、有条理，分析问题全面、客观，能够把握问题的本质，能够系统阐述自己的观点。

1、思路清晰、有条理

这是个非常重要的要求，我们在答题时起码要学会运用一些逻辑词，例如“第一、第二、第三……”“首先、其次、再次……”等，这样可以保证考官在听你答题时能不太费力地听清楚你的观点，不会太累。

例如，结合自身经历和报考岗位谈谈公共管理中的“公平”问题。回答要点包括自己对“公平”的理解、围绕报考岗位谈“公平”以及联系未来工作谈“公平”。我们可以这样答：首先，我们要正确看待XXX，因为XXX；其次，作为一名XXX岗位的公务员，我认为XXX；最后，我会快速适应并提升自己的工作技能，以便XXX。

2、分析问题全面、客观

结合多个角度、多个主体去分析，不要一昧地批判也不要一昧地赞同，这样答出来的答案才能全面。

例如，在城管和商贩的矛盾冲突中，我们不仅仅要站在商贩的立场去分析，也不能忽视城管执法过程中面临的客观问题，不能只是对商贩有同情心，对城管人员也要有“同理心”。

3、系统阐述自己的观点

要注意不能总是笼统地给出一个模棱两可的观点，不能所有题目都是“辩证地看”，要善于根据题干信息给出你自己的观点。

（二）计划组织协调能力

基本解题思路：准备阶段 - 实施阶段 - 总结阶段

针对计划组织能力的考察，考生在答题时要考虑到部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划，能根据现实需要和长远效果做出适当选择，合理安排人、财、物等相关资源。

1、明确活动目标

这里我们首先强调一个词叫“目标”，这是整个工作的大方向和总要求，只有明确了目标才能更好地明确做事情的分寸。

例如，一次以“环境保护”为主题的宣传工作，我们在真正宣传期间就应该避免采用“传单、海报”之类的常见宣传方式，因为这些方式本身并不环保，本身是和宣传的主题相冲突的，利用网络去朋友圈和微博等平台进行绿色宣传是相对更好的选择。

2、具备可操作性

给出的活动方式方法是否具备可操作性是获得高分与否的关键，在可操作的基础上，如果能更有创意，就更完美了。

例如，单位需要举办一期“电脑办公培训班”，这里的培训要求仅限于日常办公，并不需要特别专业的电脑知识，我们在选择培训师的时候并不需要找一些电脑方面的专家，其实单位里学计算机专业或者办公软件用的比较好的年轻人就足以解决这个问题，这样的培训师安排会更符合实际情况，更具备可操作性，也往往能获得更多的分数。

活动的策划安排要少一些空话、套话，要给出真正接地气的符合实际要求的方式方法，这样才能获得考官青睐。

（三）人际沟通能力

基本解题思路：遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病

针对人际沟通能力的考察，考生在答题时要按照题目中所设定的场景，考虑到自己的身份、对象的身份、交谈的目的等，并清晰地表达自己的看法，取得理想的沟通效果。人际沟通能力主要考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：

1、与领导之间的关系

解题思路：服从领导，尊重领导的决定

例如，领导更换之后形式风格骤变，作为下属你会怎么做？这里主要把握“适应性”原则，因为工作当中遇到的领导无法改变，所以下属要做的就是适应，包括思想上接受人事变动，以及行为上充分跟领导沟通，改进工作的方式方法等。

2、与同事之间的关系

解题思路：热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾

例如，同事嫉妒你的才能到处说你的坏话导致领导疏远你，你怎么办？虽然本身这件事情不是你的过错，但是你一定要主动跟同事沟通，不激化矛盾。然后很重要的一点就是一定要表明自己“会更加努力工作”并“多听从领导的建议和指导”。

3、与亲友之间的关系

解题思路：尽力做到事业与亲友之间两不耽误，注意原则性与灵活性的统一

例如，你的朋友想让你帮忙“走后门”，你怎么办？这个时候作为一名公务员一定要奉行“公生明，廉生威”的行为准则，但在与亲友交流沟通的时候，要动之以情，晓之以理，让亲友对我们的工作多一份理解和支持。

4、与服务对象之间的关系

解题思路：热情有耐心，全心全意为群众服务

例如，你同事要接待一位老人，但他外出没回，老人因此要投诉，你怎么办？这道题一定要注意并不是“你同事要接待老人”这件事就与你无关了，一定要本着“为人民服务”的原则，先安抚老人，并处理老人的情况，最后一定要针对这种情况提出解决办法。

六、退场

1、考生回答完所有题目后，考生应向主考官示意“考生作答完毕”；

2、主考官宣布考生退场，考生在听到考官的离场指令后，应将桌上的笔和纸摆放整齐，起身鞠躬致谢后，离开考场并到候分室等候分数。

七、公布成绩

大部分地区实行候分室制度，即当场宣布面试成绩，考生可以在候分室等候工作人员宣布成绩。不过中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般采用事后公布的方式，由省人社厅网站或当地事业单位人事信息网站统一公布面试成绩，考生需要上网查询。

补充一点：外在形象方面，不管是男生还是女生一定要大方得体（可以看一下其他公务员怎么穿）。

女生建议着淡妆，看着美观、有精神即可，切忌浓妆，头发梳理整齐；服装得体，可以选择黑色或藏青色套装；如果穿裙子，则裙子要过膝，记得穿上丝袜；鞋子可以选择中跟鞋。

男生建议穿职业套装，白色或淡蓝色长袖衬衫，西装颜色可以选浅蓝、黑中带浅灰色、褐色和米色，领带宽度在23/4英寸和31/2英寸之间；鞋子穿皮鞋即可，颜色要与西装颜色搭配。

公务员考试的结构化面试是什么