新人与老人的职场互怼

    春夏之交，又一批毕业生将要离开学校，正式进入职场。在老人带新人、新人学习上位期间，双方总需要有一段时间进行磨合。在这段彼此进行观察的时间内，职场新人最容易令人引起反感的行为是什么？而老人的哪些行为又会暗自滋生新人的不满情绪？

    根据前程无忧最近就此议题开展的在线调查显示，排名前三位最容易引起老人反感的职场新人的行为分别是：推卸责任（31%）、欠缺主动性（26%）和做事太自我（18%）；而排名前三位最不能让新人容忍的职场老人的行为分别为：因一次错误就否定新人（44%）、功劳归自己，不足归新人（15%）、新人不被信任，老人不肯放权（13%）。



    错误是最敏感的地带——推卸责任，喜欢为犯下的错误寻找理由的新人最不能被老人容忍；而新人最不能忍受老人的行为是，老人揪住一次错误，就此全盘否定新人。

理解误区1：抱有成见Vs.推卸责任

    我是新人：为何就此“判我死刑”？
    讲述者：小枫 职业：网络直播节目主持人 年龄：24

    想起那件事情，到现在我心里还窝火！没错，我是新人，可他不是上帝，凭什么掌握生杀大权，断送我出镜主持的梦想，就因为他是老人？

    我在一家网络公司的视频直播部门工作，已经上班三个月了。说是被招来做访谈节目主持人，可到现在我发觉自己就是他的一个小跟班，给他打打下手罢了。他只要做好选题，剩余的活我全得包——邀约嘉宾、收集资料、写采访提纲，而他仅习惯于在一旁指指点点，挑我的不是，最后出现在聚光灯下享受所有的光鲜。至于我要出镜主持，那是痴心妄想，他总跟主管说我的能力还有待提高，而去承担节目流程中的相关工作是最好的锻炼机会。

    再怎么说我也是名牌大学传媒专业的毕业生，做网络直播主持人不是小菜一碟吗？可有他在，我肯定没有机会出头。幸有上帝垂怜，因为他出差，主管决定让我做当期的节目。这节目做得倒也顺利，可他一回来立即就到主管那里挑了一堆错，比如主持风格不稳重，现场把控能力欠缺，表情过于丰富……

    节目我来做，风格我来定，为啥都要一本正经，商业访谈就不能加点娱乐的味道？但结果却是我们主管也听了他的挑拨，还没等我去申辩就宣判结果：“你的发型、着装习惯、访谈风格都不太符合这档节目的定位。因此团队决定还是让你先做前期的准备工作，等你适应了这里的一切再做调整。”没有突破、没有创新，这档节目必然走向灭亡，可他们坚守着自以为是的风格，还就此“判我死刑”！从那以后，我就一直做他的小跟班，即使他出差，我也不会是临时替补的人选！

    我是新人，看来做事还是要循规蹈矩，否则一定会死得很惨！

    老人的话：新人有新的想法是好事，但是缺乏大局观，很多想法就显得不合时宜。我指出新人的错误，无非是想他能尽快补足，以后能担大任。如果新人这点承受力都没有，以后大事多的去了，他怎么承受？不如直接在这道关卡把他筛了。

    前程无忧专家点评：熟悉工作流程，了解部门的行事风格这是新人加入新团队以后的首要工作。而“让合适的人做适合的事”则是管理者提高团队合作效率所坚持的一项原则。新人应当理解、服从领导的工作分配，而非一味地追求自我。当然，作为领导或者老人也应该给新人展示个性的机会，对其新的观点要宽容考虑，切勿揪住小错不放，就此否定新人在某方面的能力。

    “被安排一堆与工作无关的琐事”是让新人最易感受产生不满的原因之一。11%的新人都表示自己最讨厌这样的经历；而老人却在琐事安排中观察新人的耐性与悟性。



理解误区2：无关琐事Vs.耐性悟性

    我是新人：前辈，能让我喘口气吗？
    讲述者：乐乐 职业：销售 年龄：23

    “喂！那个谁！有位客户急需你去联系”“快把每个桌面清理一下”“帮我把前台的报纸领来”……没错，主管的声音就这么无时无刻的缭绕在我的耳边，宛如耳根旁的蚊子，嗡嗡作响，让我恨不得一巴掌怕死他。手头的事还没忙完，他就突如其来地让我干这干那，更何况诸多事情都是和我本职工作无关的。凭什么要我清理桌面，难道你们招的是保洁员？正是这些突如其来的事情常常让身为公司新人的我头痛不已。

    我是一名中小型企业的新员工，本应该为得到一份新工作而高兴才对，可是我却始终笑不起来。原因就在于身边“老人”总爱惦记着我，不知是嫌我没事干，还是故意捉弄我，总喜欢在我专心做一件事的时候，突然打断我，要求我做些和我手头工作不相关的事。如果只是公事也算了，就连倒茶送水、缴费充值、清洁桌面等份外事都要我来代做。

    “新人嘛，多做一些事，技多不压身哦！”老人们这态度是不是还算替我着想？是不是我好好扫地，练就一身本事将来可以和环卫阿姨一起竞聘？还可以进个国企，弄个编制，享受很不错的福利待遇？或者是不是也可以给500强的CEO做秘书？我多才多艺，不仅练过扫地，还经常给人泡茶呢。

    作为一名新人，谁不想表现得更加积极，谁又敢对“老人”安排的事情说“NO”。可我的忍耐也是有限度的，本来已经为手头的事忙得不可开交了，还被要求做点婆婆妈妈的琐事，索性把我变成一条八爪鱼得了！

    老人的话：在新人刚上手时，给他们做一些基础性工作，他们往往嫌重复简单，从而不动脑筋不思考，机械地完成任务，难以悟出这些基础性工作的要义——只有完成每一项基础工作，才能充分接触到这份工作的各个层面，对工作职责有更透彻的理解。至于分派一些与工作无关的琐事给新人，比如换个桶装水、订个团队活动的餐厅，这可是新人表现亲和力和凝聚力的好机会。你能给老板泡壶满意的茶，渐渐摸透老板的喜好，何乐而不为呢？熟练和老练都是需要慢火炖出来的。

    前程无忧专家点评：职场上难免会有新人和老人之分，久经沙场的老人不该倚老卖老，安排新人做事本是给他们更多锻炼机会，可也需酌情安排，合理分配工作内容，让新人能有条不紊地完成工作任务。让新人工作得既充实又不杂乱才能达到最终目的。

    新人爱抱怨做事时不被信任，总觉得背后有一双眼睛盯着自己，每隔一段时间就收到邮件追问，倍感老人不肯放权。而老人对新人埋头按照自己的方式做事的行为很无语——不按规范不走流程全凭自己一套办事怎么成！

理解误区3：不予信任Vs.过于自我

    我是老人：能告知一下工作进程吗？
    讲述者：古易 职业：产品设计 年龄：32

    我不知道是招了个新人回来，还是招了个王储回来——伺候这位新人比伺候老板还难。跟老板产生分歧，还能摆事实讲道理据理力争；这位新人有点什么想不明白的事情，你把道理讲成大英百科全书，他仍坚守在他的神秘国。发展策略、部门目标、行业规范、公司流程……他觉得不在他的理解范畴和做事风格之内的，统统可以忽略不计。

    我在做事过程中对其稍加关心，多多跟进一下，他回复的邮件永远是“了解”、“知道”，不会超过3个字，全然不知道他的项目进行到了哪里。那天我问了一句“有没有遇到困难和困惑”，他在MSN上居然委屈地说觉得自己“不被信任”。眼看着就要到deadline了，我在时间节点前提醒催促了他一下，他一脸自信满满的样子，向我保证能“按时交货”。结果他交出来的结果和预期目标南辕北辙，整个儿团队都要因为他的方向错误而加班加点调整修正。

    新人的话：老人适当的问询进程是关心，可是过多的询问不就是对我们的不信任吗？谁做事又喜欢被一个人盯着呢？试问，如果你在如厕的时候被一个人盯着，结果是成功还是失败呢？不是说老板只注重结果吗？我按时完成任务还不成吗？我是新人，你还希望我怎样？

    前程无忧专家点评：正是因为不囿于惯性思维，能跳脱出条条框框，职场新人才有着老人所不能及的看问题的角度和思维方式。职场老人要激发新人的新鲜想法，也要循循善诱，帮助新人看到其想法在实现的过程中该如何遵循规范的流程和制度。而新人要理解，那些必要的告知和沟通并非老人对你不信任，而是为了了解任务完成进度，便于统筹规划，从而保证部门目标一致，漂亮地交出成绩单。身为职场人，就应该有专业的做事方法。

    新人从学校步入职场，少了自由，多了约束，难免需要适应期。师傅带徒弟，总希望徒弟早点出师，所以老人不愿意给新人太多调整时间。于是有了“老人指责新人缺乏主动性，新人抱怨老人太苛刻”的纠纷。



理解误区4：要求苛刻Vs.缺乏主动

    我是老人：把新人都劫走
    讲述者：罗宜 职业：编辑 年龄：28

    每到16点他就不见了——这是我遇到过最让人无语的新人。他没能熬过试用期，除了他莫名的失踪，还有他总会让你觉得你在和一个黑洞谈话，连“咚”的声音都不曾让你有幸听到。谈“分手”的那一天他破天荒的说了一句实在话：“你能帮我转到其他部门吗？”他走后不久，我才知道他16点时并没有被外星人劫走，而是躲在厕所里打游戏或是在天台谈恋爱。

    这样一段经历让我们在日后的招聘工作中变得更加谨慎，也引发了新人难招的感慨。我笼统地总结一下，招聘新人难在——通知十个人面试，两个人没来；四个人的简历描写与面试结果不符；一个没想明白自己要的是什么；一个因为相貌问题不对味；一个由于仪态问题出局；剩下的一个人嫌弃我们公司不好。那时候我想的最多的便是“求缘分”。

    但是一旦新人到岗，我想的最多的又成了“求入戏”——但愿新人不要悟性太差，不要总是犯错，不要常常叫累，早日成为团队的一分子。

    如果可以，我宁愿让新人都被外星人劫走。

    新人的话：打游戏属于是中场休息；谈恋爱也不准，老人们上班不也在那里说闲话吗？总之，无论我们新人做什么，老人都会看不顺眼，真是难伺候的主！

    前程无忧专家点评：新人应有职场普世价值——遵守公司规章制度和团队规则，否则很难由学生过度为职场人。在新人的适应期里，企业对新人的工作预期通常会低于普通员工，新人可以利用这段期间调整自己的时间观念，并提高一些软性技能，从而更快融入团队。老人应在新人迷惘的时候给予新人帮助，这样不仅团队能力有所进步，自身的素养也得到了修炼。

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