简短的个人工作总结及计划(精彩9篇)

时间:2023-04-08 16:43:07 | 文章来源:职结果

简短的个人工作总结及计划要怎么写呢?通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩。虎知道为朋友们精心整理了9篇《简短的个人工作总结及计划》,可以帮助到您,就是虎知道小编最大的乐趣哦。

个人工作计划 篇一

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作则,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达万元以上(每件万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费(每月不低于万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省商标》,承办费用达万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。

学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上,是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。

个人工作计划范文简短 篇二

爱每一个孩子是我们教师的职责。用心去呵护每一个孩子是我们的职责,我们衷心的期望:让他们在完美的环境下欢乐的学习、欢乐的成长。未来的道路还很长,我们还要不断的努力去把我们的工作做的更完美、更完善。因为我明白:这个世界上没有,仅有更好!

以下是我下学期的个人学习计划,有不到之处还望领导、教师们批评指正。

1、提高自身的水平

首先我将认真细心耐心的对待每个孩子,让幼儿体会到幼儿园也是他们的家,让孩子们喜欢来幼儿园,让孩子明白教师向妈妈一样爱护着他们。其次我的理论水平不高,不敢畅谈自我的想法。我期望在在下半年的工作中能多一些机会好好锻炼一下自我。依次提高自我的专业素养,熟读理论纲要并结合教材,准备好活动及教具。再次多参加公开活动积累经验结合自身情景做好分析。最终利用信息技术手段辅助教学,利用PPT、投影仪让幼儿观察到"活的"知识,光对着书本会让幼儿厌烦,借助现代化设备能够提高幼儿的学习兴趣。

2、合作的精神

教师之间协调一致,紧密配合班长的一切工作,不仅仅注意言传身教,并且主动的配合与协助班长开展一系列的主题活动,做到随时随地有效地将教学活动有效的开展,并圆满的结束。做到工作的有始有终。于此,在家长工作方面我也会全力配合班长做好每一位家长朋友的工作,争取做到让每一位家长满意。

3、知识方面

知识是我们学习的源泉,如果没有充分的知识做后盾,那么我们就不可能在第一时间把信息带给孩子。所以我们来时要不断的充实自我。我们要首先做到勤于阅读:一本好书能够让人获益匪浅,我将多读与教育有关的理论书籍,认真做好读书摘录,还要随时关注《幼儿教育》、《早期教育》等幼教杂志,增长自我的知识宝库)。关注一切与教育有关的信息。扩充自我的视野。其次:多看一些幼教的案例分析,结合自我的教学思路认真思考,与有经验的教师探讨,提出自我的见解,把好的见解整理起来结合到平日的课堂中。仅有在不断的学习生活中,我们才能不断的充实着我们自我。在欢乐中学习,在学习中去感受欢乐,让自我的明天更完美。

4、家长工作

孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合,所以沟通工作也就成为了一个重点工程。我们会及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长,进取与家长联系,及时反应出现的问题,使家长了解情景,以便双方配合辅导,配合帮忙孩子更好的提高。努力做到让家长满意,让家长放心,把爱撒播向每一个孩子。在此方面,班长董教师给予了我很多提议和帮忙。经过倾听董教师与家长的交谈及经验的累积,我渐渐的学会了一些家长沟通的方法技巧。从不敢说到主动交流,从不明白如何沟通到进取主动的向家长反应情景。我的努力同时得到了家长朋友的认可,他们也把我们当成自我的朋友。为使家长更了解幼儿园工作,我们每学期召开1~2次家长会,向家长介绍本学工作安排及孩子易出现的情景,请家长注意配合。在家长开放日,班里还组织家长观摩课堂,亲子互动。使家长更进一步的感受幼儿园生活情景,了解孩子在各方面的本事表现。

我们所做的一切都只为孩子有一个更好的成长环境,用我们的双手为他们打造一个完美的明天。让他们在阳光的沐浴下茁壮的成长。今日我们一点一滴的付出,明天你将会看到东方的期望之光!

简短的个人工作总结及计划 篇三

__年已经过去,__年刚刚开始,在此对上年度工作做下总结,同时对__年工作做好规划。

__年的工作主要围绕节目和创收两部分进行。无论那一部分都没有完成台上交待的各项任务指标,在此首先做出检讨。

节目方面

__年我个人主要负责的还是《天天美食》栏目,台上要求每期节目必须要有外景连线,而且要保持每两周搞一次白吃团活动的频率,同时做好创收工作。回顾__年,在节目方面有以下几点做的非常不够。一是节目的饭店连线数量不够,没有完成每期都有外景的要求。原因也比较简单,就是对节目不够上心,没有全身心放到节目上,没有努力联系饭店做节目。二是白吃团进行的数量不够,没有完成两周一次的要求。虽然一开始想通过白吃团搞好活动同时搞好创收,但在开始创收不理想的情况下,对自己也对活动放松了要求,导致恶性循环,一次次放弃进行,于是后来活动的总体数量少的可怜。在这两个方面也多次受到领导的批评,但是仍没有及时改正,就这样在迷迷糊糊当中度过了__年。三就是节目创新不够,除了日常直播,白吃团没有推出新的互动方式,导致节目套路老化,质量下降,带给广大听众审美疲劳,在无形之中应该有相当数量的听众流失。

创收方面

__年的创收任务没有完成。自从台上改革之后,应该说从很多角度都是对电台员工的激励,并且营造了一种多劳多得,不劳不得的良好氛围,这一工资考核机制是比较科学的。但是改革之后我没有充分利用好机会,在开始几个月还兴致满满,但是越到后来越不行,懒惰、松散,于是创收非常不乐观,甚至出现一个月毫无进账的情况,造成了非常坏的影响。就在这种状态之下度过了__的后半年。这是一种非常不负责任的态度,不仅是对台上的不负责,更是辜负了领导的期望,也是对自己的不认真。

__年的工作仍然要严格按照台上的各项规定进行,搞好创收,做好其他的本职工作。__年没有开好头,最近的两次会议都因个人原因缺席,纪律涣散、不服 huzhidao.com 虎知道…管教导致受到严厉批评,在这种情况之下导致更加坏的后果,领导要求反省半年再来上班。在领导的教育之下,我深刻认识到自己犯下了严重错误,再次做出深刻检讨,恳请继续在广播电台发光发热,在广告人员岗位上工作。

创收工作依然是__工作非常重要的内容,鉴于__创收十分不理想,没有完成规定任务,__年的广告创收工作我将从以下几个方面努力做好。

第一方面是做好广告创收的整体并且要详细的计划。__年的任务是多少,平均到每个季度是多少,平均到每个月是多少,都要做到心中有数,而且要严格按照计划进行,想尽一切办法去完成任务。广播电台广告人员的月任务是两万五千元,那就要严格围绕任务做文章,找客户,做方案,竭尽全力去实现目标。根据时令时节做好广告安排,每个节假日都是良好机会,应该提前做出方案,联系相关客户,不错过任何一个好时候。

年前一段时间是很多商家推出促销活动,也是广告业务的好时候。每天要安排好约见客户的时间,准备跑几个商家都要做好规划,提前做好方案,争取在年前有多的广告进账。过年回来已经是开春时节,要提前联系自驾游合作商家,看杏花、看梨花以及再稍晚一些的樱桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取费用之外,再寻找其他相关的合作单位,比如车行、汽修厂、加油站等等,争取一次活动能有更多的广告创收。再就是扫楼盘,寻找刚刚开业亟待宣传的商家,根据商家特点做方案,通过电台及微信平台做活动策划。去年的一些良好的活动方案完全可以借鉴利用,比如为服装店开业策划走秀、萌宝大赛、微信刮奖等等。

第二方面要做好的就是配合好台上的各类大小活动,冲在最前面开发客户,做好广告人员的带头作用,为台上多做贡献。广播电台每年的大小活动非常多,从大型的车展、相亲会到日常活动自驾游、白吃团,再到各个栏目组的小活动,每个活动都要用心研究方案,研究客户,积极跑出去。有活动的时候也是广告进账相对容易的时候,所以必须要抓住每一次机会全力以赴,跑在最前面。

近期台上的活动主要有两部分,一是电动车展,二是年货团购。围绕着两部分,要努力跑出去,搜集客户,一步步跟进,用扫楼盘的办法多多收集资料。过年之后最大的一次活动就是315车展了,除了联系老客户下通知之外,也要跑出去开发新的车行客户;而且要积极联系冠名及协办商家,在保证车行客户参展的情况下争取在这一方面有大的创收。再就是电台每年一次的品牌活动七夕相亲会,也一定要按照台上的相关安排做好工作。如广告牌客户的开发,其他赞助等等。再就是其他电台安排的各类活动。

第三方面就是要用心学习,努力提高自身业务素质。领导每次外出学习都会带了很多行业新动向,很多专家教授的讲座。这些讲座都是他们在实际操作当中总结的经验心得,是非常好的教科书。但是在以往的工作中,除了领导统一组织学习之外,基本不会再去重复收听学习,导致很多想法只是当时头脑一热,后来如果不再跟进就忘掉了。所以平时必须要注重专业学习,以前的讲座要重复收听、重复学习。

简短的个人工作总结及计划 篇四

时间如流水,转眼进入__公司也已经有_个月的时间了。回首自入职以来的情况,作为公司的一名客服人员,我在工作之初就得到了领导和同事们的许多帮助,从团队中学会了很多方法和技巧,并在领导的带领下积极前进,真正走进了这一行业,成为了一名客服工作者。

回顾这段经历,我对自己能来到__公司,并跟随领导学习了__岗位的专业知识和工作技巧感到庆幸,但同时,经过这段经历,我对自我也有了更深一些的认识。在此,我总结自己的工作业务情况狂如下:

一、客服工作方面

作为客服,我主要的工作职责是与客户沟通交流,解答客户疑惑,引导客户办理业务产品。因此,在工作方面不仅要有出众的口才和销售能力,自身对产品业务以及公司情况的了解都是必不可少的。

在工作中,从入至今,我始终都在这些问题上努力的提高自己。培训中,我积极学习业务知识,了解公司的请款和产品信息。加强自己的业务储备认识。并且在领导的管理和指点下,认真完成与客户的交流沟通,渐渐取得了一些工作的成绩和心得。

二、学习和提升问题

在工作方面,起初我的学习主要是来自领导的教导和指点。但伴随着工作的渐渐深入,我也认识到仅靠这些知识有些不足以应对进工作和客户的需求。为此,我开始利用自己的时间进一步的提高自我对企业的认识,并利用书籍、网络收集信息和客户评价。还借助的和技术部门同事的接触,了解了更多产品的问题,对比了和市场同类型产品业务的优势和不足。

经过充分的掌握对产品的知识,我对自己工作的定位也更加明确,用自己的经验对自身的业务技巧进行了不少的改进,提升了自我的工作能力。

三、自我的反思

总结自我的工作并对比与优秀同事之间的差距,让我更好的意识到了自己的不足。因此,我意识到了自己在礼仪和服务思想上的一些问题。作为客服,虽然我们是用语言和文字与客户交流,但如果不注意交流中的礼仪和语气,客户也都能察觉的很清楚。

为此,我还要在礼仪用语上多多加强自我,加强自我能力,提高工作水平,给客户留下更好、更优的印象,为打造更好的__公司形象而努力!

个人工作计划 篇五

作为服装店的店长,应该具备什么样的素质呢?下面我们来详细分析一下这个问题:

1、店长的素质要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者,至少具备以下三个条件:

(1)能否带给部属“信赖感”?

(2)能否激发部属的工作欲望?

(3)是否具备领导、统御能力?

作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有清醒的认识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有余,概括起来有以下十点:

①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。

⑦具有关于教育的方法,技术之知识。

⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

⑩具有关于零售业的法律之知识。

此外,对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认,则将衍生出“自信”,而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长,要提升自我的“挑战力”。

2、店长的能力要求

每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品,繁繁杂杂、千头万绪的事情,川流如涌、摩肩接踵的顾客,形形色色、忙忙碌碌的员工,如何抓住重点,保证商场有序运作,实现经营目标,最大限度地提高公司业绩,是每个店长须具备的能力。

(1)管理能力

店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。

用“人”来管理

管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来管理

用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力

一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。

(2)领导能力

解决问题的能力

良好的沟通能力

良好的执行能力

个人工作计划 篇六

总结一年来的工作,虽然通过自己的努力,取得了一些成绩,但是按照组织的要求还有一定的距离,业务水平和工作能力还有待于进一步的提高,广大的弱势群体,尤其是残疾人还期待我为他们办更多的事,因此,在新的一年里,自己还要加强政治理论和业务知识的学习,深刻领会党的方针,政策,提高自身素质,树立全心全意为人民服务的思想,求真务实,力争把工作做得更好。

一、20xx年工作的计划

1、全面完成两个条例学习教育活动。

2、按照区委组织部安排,开展好党员先进性教育活动。

3、健全完善镇上的各项工作制度。

4、完成永星村渠道建设、小康住宅零星户修建及农业税征收入库工作。

1、由于对业务不是很熟悉,所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因,而返工的情况,但是通过这半年多的了解和学习,对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中,用到很多新的技术,由于开发时间紧促,发现的问题不能马上解决,但是开发的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期,对工作认识不够,缺乏全局观念,对烟草行业缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

二、工作心得

1、在这半年的工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的'每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中,经过实际的教训,深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害,这就需要我们在具体开发之前,一定要对业务流程很了解,在开发之前,多辛苦一下,减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因,而重新返工的痛苦。在半年的工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

三、工作教训

经过半年年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:

1、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉;在半年工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发,但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。

简短的个人工作总结及计划 篇七

20__年转瞬即逝,在即将逝去的时间里,对20__年的工作进行汇报梳理总结,以对20__年的工作有更好的改进、更好的开展,为公司创造更好的业绩。

1、营业额完成情况:

我们区截止到__月份完成营业额__万,全年预计完成__万,全年营业额任务__万,达成__%,截至__月净利润完成__万,全年净利润预计完成__万,全年净利润任务__万,达成__%。

2、市场营销方面:

今年主要各和中信、交通、兴业、招商等各大银行签订合作协议,和影城、酒店、商场客流较大商户等异业联盟,和美团、大众、糯米等网上平台进行促销,全年活动占比将近12%,有的网站团购占比将近营业额的30%,团购占比会持续增高,后期新增了网站外卖平台,外卖金额现在已占营业额的十分之一,我们会更加重视外卖带来的收入。

3、人员培训方面:

培训了各个部门员工的操作技能和岗位职责,为一人多岗,一人多能提供后续储备了力量,提高了员工,满意了顾客,降低了安全风险。

4、各项成本费用方面:

人力成本,合并了后勤、洗碗部门,优化了各部门人员,提高了工作效率,降低了人力成本。

个人工作计划 篇八

一。思想政治方面

1。加强政治理论学习,提高自身素质

认真学习党的路线、方针和政策,保持正确的思想政治方向。关心国家大事,经常和老师们共同探讨学习体会,提高自己的思想政治觉悟。热爱自己的事业,关心爱护每一个学生,让学生把学校看成一个温暖的大家庭,把老师看成妈妈一样。对学生一视同仁,一切从学生的实际出发,让每一个学生在学校中都能健康快乐的成长。

2。加强学习交流,提高师德修养

本学期,我将通过网络、刊物等渠道,搜集名师的事迹材料,认真学习体会他人优秀的教育经验,在名师的引领下,进一步用爱心、耐心去呵护每一颗幼小的心灵。在班级工作中如有不懂的地方,及时虚心的向周围的老师请教。时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己,做到言传身教、为人师表。

二、教育教学方面

1。认真学习教育教学理论

二十一世纪是信息时代,科技知识不断更新,新的理念不断涌现,学习成为我们现代社会生活的重要方式之一。教师从事着教书育人的重要工作,更需要不断学习。在工作中,我会继续认真学习教育教学理论,认真研究课程标准,研究学法和教法,研究教材重点与难点,做到理论指导实践,实践充实理论,把一些好的教育教学理论方法运用到具体实践中。认真贯彻国家基础教育工作会议的精神,以基础教育课程改革为契机,全面推进素质教育,深化教育改革以培养学生的创新意识和实践能力为重点,深化课堂教学改革。

2。努力提高学生成绩

要提高学习成绩,学困生是关键,我准备根据具体情况,有针对性地采取多种方式帮助、提高学困生的学习成绩。

3。充分发挥家长的作用

多与家长沟通,与家长建立良好的关系,认真听取家长的意见或建议,满足家长的合理需求,努力缩短家长和老师之间的距离。充分调动家长的积极性,使他们成为学校教育的坚实后盾。建立“家校联系册”,使家、校双方随时了解孩子的表现,以利于对学生进行及时教育。

4。常规业务方面

个人工作计划 篇九

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服部年度工作计划的延伸阅读:如何写好你的工作计划

一、为什么要写工作计划:

1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

二、怎样写好工作计划:

如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话,主要是

要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素:(1)工作内容 (做什么:what)(2)工作方法 (怎么做:how)(3)工作分工 (谁来做:who)(4)工作进度 (什么做完:when)

三、如何保证工作计划得到执行:

工作计划写出来,目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力,或者无法执行跟方案其实有很大关系,如果一开始,我们不了解现实情况,没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理,我们的计划能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写计划的人的问题。另外,工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。最后,修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字,并负责跟踪执行和检查。

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