物流客服工资待遇（物流客服的工资待遇多少）

本篇文章给大家谈谈物流客服工资待遇，以及物流客服的工资待遇多少对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

物流管理专业工资一般多少

物流管理一般平均工资：应届毕业生工资3131元，0-2年工资3757元，3-5年工资4291元，6-7年工资6586元，8-10年工资7966元。物流管理的工资水平因地区消费水平不一样，一般属于中等水平。不是特别高。

现代物流管理是大学开设的一门专业课程。物流管理专业为适应社会主义市场经济需要，培养学生具有扎实的管理学基础、经济学和信息技术基础知识，较高的英语水平和计算机基础技能，具有在掌握工科基础知识的前提下，熟悉法规，掌握现代物流管理理论、信息系统的手段、方法，具备物流管理、规划、设计等较强实务运作能力，成为高级现代物流管理人才。成为在物流管理领域从事全过程策划、管理和物流信息化工作的高级复合型管理人才。实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平。

顺丰客服的待遇怎样？

客服工作时间：8小时/天，工资1800元左右/月，每周休息一天。如果做客服就是接听电话，对单，处理一些工单。

“95338”是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为广大客户提供优质便捷服务，提升竞争优势的有力举措。

顺丰表示，公司启用“95338”全国统一接入号码，不仅拥有独特标识，还能建立企业统一形象。同时，该号码除作为顺丰全国统一呼入服务热线，还将支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为“95338”。

发展历程

1993-1997年：创业初期，聚焦珠三角城市群，构建业务网络。

1997-2002年：依托华南，全面布局全国，物流网络初见规模。

2002-2007年：成立总部，并规范网络，提升管理能力和服务品质。

2008-2012年：建立自有航空公司，逐步开拓国际市场。

2019年7月1日，根据天眼查的信息，深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司成立全资子公司——黄冈市秀丰教育投资有限公司。

顺丰蜀山区客服压工资吗?

不压。顺丰蜀山区客服不压工资，客服工资5500-8000，每月都会发送，顺丰是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

关于快递公司客服人员的工资，工作时间，主要工作等信息！

薪资待遇 ：不统一，比较普遍的有 固定薪水和 固定薪水+提成 两种，根据工作量好额工作内容不同区分，

工作时间：大部分都是早8点前后，晚上下班时间都在6点以后了，总部客服下班时间相对准时，分部客服就不好说了

工作内容比较多，下面是以前整理的客服工作内容总结：

客服日常工作相对琐碎，什么麻烦事都能遇到，什么样的客户都会接触到。公司内部制度基本上都需要懂得，一个站点有几个合格的客服会让老板省去很多后顾之忧！客服是快递售后服务的灵魂所在。

一般快递分部分工地客服上岗前收到专业的培训可能性不大，大多都是从零基础开始，刚开始基本上也都是会安排做点不需要专业知识的活，比如打打字整理客户资料，录单，录签收等简单的工作。但是这些都是作为客服必须得做的，简单的事情坚持每天做，每天都做好就是一件不简单的事。下面从入门开始分步骤写点

首先一个客服要知道自己公司所有区域的概况，有那几条街道，每个街道有什么单位、学校、住宅区、主要客户分布在哪些区域、每一个快递员负责的区域情况等等这是你做为一个好客服首先要熟悉并且的业务员替换的时候不会记错。以便于每一条信息都快速、准确的通知到快递员和其他员工和客户。另外公司内部人员分配，遇到处理不了的问题该找谁也应该熟记。你的每一个信息的传达都会影响到客户和快递员，为客户节省等待时间，给快递员充分的安排时间为客户服务。客服不单单是为客户服务，也要为快递员服务。

最重要的一点一定要记工作笔记！

派送件催单

派送件客户催单的，情况也是比较多的；因为现在大多快递公司都有出现快件在运输过程中出现延误情况，也有些是客户有应急情况不能在收件地址收件的等等。派件催单分快件已经到你是站点和没到两种情况。如果快件已经到了你们站点，就尽快联系负责派送的快递员找到快件，联系客户预约派送。尽量按照客户要求送达，如果不能按照客户要求送达的要说明原因，做好客户解释工作。这部分主要是协调。

发出件催单

这部分需要掌握的知识更多，你要学会看快件流程，每一个数据代表了什么，快件流程现状分析，快件是航空件还是陆运，预计达到时间。如果在一个地方停留时间较长，会不会是出现违禁品之类的等等。了解了这些之后就要给客户做好解释工作，在正常时效之内的好处理，如果快件已经超出了正常时效还未送到收件人处。首先就要想客户道歉了，并且需要联系快件出问题的地方，尽快排出异常，送至客户手中。

派送疑难件处理

每天每个频次快递员没有送完的快件，在公司要求的时间内必需上报异常原因，和异常签收。上传数据，第一这是服务的其中一项，第二客户查件的时候看到疑难情况，有些也会主动的联系快递公司的。这部分相对简单，只要快递员注明了没有送掉的异常原因，按照公司系统操作流程留言即可。疑难件上报之后需要下一频次或者改天再送的和无法再次派送的要归类存放，在发件公司或者客户联系的时候能更快的找出快件，可以为自己节省时间。

发出疑难件处理

发出疑难件比起派送件在难度上会大，因为很多不确定因素是你无法预料的，大部分需要电话联系之后才能处理好。也是客户查件相对较多的，客服工作中最频繁的事情。这些都必需单独有个小本本记下来

第一类：对方派送公司上报留言的疑难件

找出疑难件对应的底单，根据对方留言疑难件内容，联系发件人和收件人妥善处理。一般留言的疑难件都有期限的，逾期未处理好的，会退回的哦。没有客户电话的问客户电话没有地址的问地址，一般留言的疑难件都需要联系发件人配合处理的。遇到服务态度类的做好客户解释工作。跟对方协调再次派送。

第二类：收发件人查件催单【疑难件】

前面介绍过发出件催单的，这里再次说一下此类问题中的疑难件，特别是快递货量大的时候，比如双十一，双十二等等大型购物节的时候出现超时效疑难件的居多，平时也会有。此部分着重讲解

1、客户发出的件没有一点记录的

跟客户核实单号是否正确，在公司留底的底单中找出底单核对信息，如果没有底单可能是客户没发件或者是快递员没有把件交到公司。这样的情况联系取件快递员核实详细情况处理即可，有底单无记录的看看公司仓库内是不是有漏扫漏发的快件。公司当天数据是否上传等。

2、发出快件在第一个分拨中心记录之后多日无下一条记录的

核实单号和快件内物详情，是否违禁品。违禁品的话可能是被扣货了联系上级公司接受处罚吧。如果不是违禁品联系下一站和发出分拨中心客服询问详情，做好客户解释工作，逾期遗失的，做好客户赔偿工作处理。翻看公司内部无头件清单，是否包装破损面单丢失的情况。总之在一个中转点时间超过3日以上的都为不正常情况，购物高峰期例外。需要做好客户解释工作。在自己工作范围之内为客户争取最好的处理结果

3、中转结束到达最终派送公司和分部没有及时送达的

这样情况较多，很多是由于客户信息不准确没法及时送达的，一般会有内网留言，另外还有一些是没送也没上报留言的，就需要你多多的电话联系了，联系对方未送达原因，协调以尽快排出问题送到客户手中。这个环节的处理要双方相互理解，相互配合才能把客服的服务做好。

4、发出的件对方网点件，显示签收了。可是收件人并没收到货，并且没接到电话

这类情况也是出现较多的，现在公司派送压力过大，很多在不能完成时效和签收率的情况下，都会提前做签收记录，逃避罚款，当然这是违规操作，不建议网点和业务员这样做。还有可能是快递员在没有通知客户的情况下私自放到门卫、收发室、邻居、社区、物业等经常代收快件的地方的。

所有的查件，催单和疑难件都必须要求提供快递单号、收发件地址和收发件双方的联系方式。

以上都没有讲细节的，只是大概阐述了一下处理方法。工作中随机应变。不懂的地方多问老员工，慢慢的就会熟练。客服工作看起来很难，其实只要用正确的方法还是很轻松的。工作中切记不要与客户发生争执。即便是客户错了也要细节的解释。遇到难缠的客户在你的耐心解答之下，还是有很多会理解的。

做快递客服工资怎么算

做快递客服工资一般是拿底薪，每月2000圆左右，基本没有提成。

关于物流客服工资待遇和物流客服的工资待遇多少的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。