投诉专员招聘（市综合执法局招聘）

今天给各位分享投诉专员招聘的知识，其中也会对市综合执法局招聘进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

投诉专员发展方向

投诉专员发展方向：有两种。

1、纵向发展：可以从普通员工到优秀员工再到主管、经理。

2、横向发展：是由客户经理到产品培训师，运营方面。

运营商的投诉处理专员一般是什么态度

运营商共有三家，移动拨打10086，电信拨打10000，联通拨打10010；如果你只是问投诉处理专员通常的态度：

首先都是以解决问题为出发点，只要客户投诉有理由，投诉专员还是会提供针对性解决方案；

其次，从态度上来说，三家运营商比较而言，电信在服务态度上是比较好的，客户只要说的在理，赔偿额不高，投诉处理专员都会在权限范围内了事；移动就不一样了，只要公司流程和对用户没有带来直接损失，是相当的坚持，不会做任何妥协的，更不会站在客服的角度去处理。联通更不用说了。

御芝林招聘的电话回访专员主要做什么？好不好做？

我一个小老妹就在御芝林干电话回访专员的工作，听她说工作还好，主要工作就是对已经购买过御芝林产品的客户电话回访和维护，并不是多难的工作，工作氛围也比较好⌄工资是无责任底薪加上提成，干的好每个月到手也不少呢。

都说客服专员很辛苦，客服专员主要是干什么工作的？

都说客服专员很辛苦，客服专员主要是干什么工作的，客户服务人员是与客户沟通的详细记录。客户的需求不断变化。通过返回访问不仅要了解不同客户的需求，市场咨询，它还可以发现自己的工作，及时的补救措施和调整，满足客户需求，提高客户满意度。以下是“客户服务专员”，负责接收和适当处理客户投诉，调整客户和公司之间的关系，回答客户，拒绝客户特定要求；负责客户网站的生产和促销；

负责客户产品的照片工作，网站上传；负责客户域名注册，一般注册；分支机构的应用和发布后管理；开放客户企业邮箱；该公司的产品平台和内部宣传材料建议用于产品平台的维护和产品平台数据库；在线促销客户网站不是负责组织本公司产品满意度调查的分析，并及时通知有关部门并向总经理报告统计分析报告和产品质量问题；公司服务流程的过程产生的问题，及时协调有关部门，并形成有效记录；

在必要时跟踪未解决的用户技术问题，现场服务；负责销售服务返回工作和协助会员沙龙召开，并向有关部门提交客户反馈。认真实施公司的销售管理条例和实施规则，努力提高业务水平。积极完成公司法规或部门承诺的工作目标。为客户提供积极，热情，满意度和周到的服务。为公司各种客户提供商业咨询。收集客户信息和用户评论，并就公司的形象改进作出参考视图。负责公司客户信息的管理，分类，整理，整理，整理工作，公司文件和分销商合同。

协助一线部门在客户的接受电话和电话访问中做好，并及时告诉客户信息，正确处理它。负责回答客户投诉电话并做好电话记录。完成上级临时分配的其他任务。注意呼叫中心热线，帮助用户实现整个过程的购买和支付。负责使用终端的用户的日常维护，以及信息的反馈。根据市场部门的阶段，进行信息发布和电话通信。接受用户询问并返回访问。了解公司的运营模式，有效地使用电话，电子邮件和其他通信方法来回答客户问题并解决一般投诉。熟悉会计过程，您可以独立完成商家的摘要工作。

客服专员求职简历5篇

个人 简历 是求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。写好个人简历非常重要，个人简历一般很少单独寄出，它总是作为 自荐信 的附件，呈送用人单位。下面是我精心推荐的客服专员 求职简历 ，仅供参考，欢迎阅读！

客服专员求职简历一

性别：女

民族：汉族年龄：33

婚姻状况：已婚专业名称：工商 企业管理

主修专业：管理类政治面貌：群众

毕业 院校：福建商业专科学院毕业时间：

学历：大专电脑水平：精通

工作 经验 ：十年以上身高：164cm体重：73公斤

现所在地：新罗区户籍：

求职意向

期望从事职业：客服期望薪水：2000-3000

期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职

最快到岗时间：1周以内需提供住房：不需要

教育 /培训

教育背景：

学校名称：福建高等商业专科学校

专业名称：工商企业管理学历：大专

学校名称：龙岩机电职业中专学校

专业名称：电子计算机学历：中专

培训经历：

工作经验

公司名称：龙岩新华都百货

所属行业：其他公司性质：上市公司

职位名称：客服专员

公司名称：福建八方海上客运有限公司

所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：上市公司

职位名称：乘务组长，人事助理，文员

公司名称：福建龙洲股份有限公司

所属行业：交通·运输·物流公司性质：上市公司

职位名称：站务员

自我评价

自我评价：本人性格开朗、乐观，沟通及应变能力较强，责任心强！有良好的学习能力，自我上进意识强！热爱本职工作认真完成上级交代的任务！

语言能力

语种名称掌握程度

英语良好

普通话良好

客服专员求职简历二

姓名：李小姐

目前所在： 广州

年 龄： 30

户口所在： 肇庆

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请

身 高： 158 cm

人才测评： 未测评

体 重： 46 kg

◆求职意向

人才类型： 不限

应聘职位： 客服及技术支持，物业管理

工作年限： 9

职 称：

求职类型： 全职

可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3000～4499元

希望工作地区： 肇庆，佛山，广州

◆工作经历

广州__展示用品有限公司 起止年月：20__-01 ～ 20__-03

公司性质： 民营企业 所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 客服专员

工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;

2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;

3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;

4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;

5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。

离职 原因： 个人原因

广东__黄金有限公司 起止年月：20__-06 ～ 20__-09

公司性质： 国有企业 所属行业：服务业

担任职位： 客户经理

工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种 渠道 拓展市场，发展新客户;

2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;

3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;

4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;

5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;

6、重点客户提供相应的技术支持与服务;

7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。

离职原因： 个人原因

广州__物业管理有限公司 起止年月：20__-10 ～ 20__-04

公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心

担任职位：客服主管

工作描述： 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：

1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：

a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;

b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改 措施 及方案;

c 商铺出租、进退场管理，物业有 偿 服 务拓展;

d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;

e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;

f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;

g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、 报告 、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等

离职原因： 个人有事情需处理

__集团 起止年月：20__-04 ～ 20__-09

公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 客服助理

工作描述： 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：

a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;

b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;

c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;

d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;

e 制定日常管理服务表格，拟写 工作计划 、报告、工作流程;

f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。

离职原因： 寻求其他发展

◆教育背景

毕业院校：暨南大学

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20__-06

专 业 一： 物业管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

20__-09 20__-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证

20__-03 20__-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证

◆ 语言能力

外语： 其他 一般 粤语水平： 精通

其它 外语能力：

国语水平： 精通

◆ 工作能力及其他专长

1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;

2、熟悉使用office日常办公软件;

3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;

4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;

5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;

6、国、粤语流利;

7、有C1驾照。

◆ 个人自我评价

我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。

客服专员求职简历三

姓名：

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：湖南-长沙

年龄：27

意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理

寻求职位：客服专员

教育经历

2004-09～2012-06中南大学外国语学院英语(经贸英语类)本科

2004-09～2007-06湖南 财经 高等专科学校经贸英语大专

2001-09～2004-07湖南省永州市第四中学高中(文科)高中

培训经历

20__-08～20__-11香港卡内基培训机构卡内基客服训练

20__-12～2007-02长沙未名新干线培训中心日语(二级)

__公司(2010-01～至今)

公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工

担任职位：客服专员岗位类别：业务跟单员

工作描述：5年的外贸经验，近3年客服专员经验。现就职公司是该行业内的公司，公司有强大，专业的`客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：

1.查询与回复客户潜在计划

2.确认订单细节

3.查询物料状况回复交期

4.与工厂协调沟通订单排产及出货

5.安排订舱，报关事宜

6.安排出货

7.回收货款

8.处理品质投诉

工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度!

期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!

__公司(2007-07～2009-12)

公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产

担任职位：外贸业务岗位类别：外贸专员/助理

工作描述：工作内容倾向于外贸业务，主要包括：

1.主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源

2.全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客户后期维护等

此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作，以及协助处理重要商务文件

离职原因：受经济危机影响，对公司发展前景不看好

技能专长

专业职称：全国公共英语等级考试6级证书

计算机水平：全国计算机等级考试一级

计算机详细技能：熟练使用word，E_cel以及PictureManager等常用办公软件

技能专长：基本掌握运用Photoshop，ACDSee图片编辑器处理产品图片

能运用CAD2004软件进行简单绘图!

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：英语专业CET-6

日语：一般

求职意向

发展方向：纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。

其他要求：

自身情况

自我评价：性格积极乐观，热爱 体育运动 ，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设。

兴趣 爱好 ：动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山， 羽毛球 ， 游泳 ，慢跑， 瑜伽 ，静则养性，喜欢听轻音乐，看书。另外对厨艺研究破有兴趣。

客服专员求职简历四

姓名：

性别：女

工作年限：2年

民族：汉族

学历：大专

出生年月：

所学专业：电子营销

籍贯：

现居住地：

婚姻状况：未婚

手机：

邮箱：

求职意向

期望职位：淘宝客服

期望行业：贸易行业

期望地点：

期望月薪：

工作性质：全职

到岗时间：随时

工作经验

___有限公司

淘宝售前客服

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

教育经验

毕业院校：___信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历：大专

专业描述： 市场调查 与预测， 营销策划 理论与实践， 市场营销 。企业管理概论，营销师， 广告 学。protelcad，eda，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%

自我评价

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业 管理知识 较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的.工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

客服专员求职简历五

目前所在：越秀区年  龄：26

户口所在：清远国  籍：中国

婚姻状况：未婚民  族：汉族

诚信徽章：未申请身  高：160 cm

人才测评：未测评体  重：45 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员， 咨询热线/呼叫中心服务人员， 外贸/进出口专员/助理

工作年限：6职  称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：__--3500希望工作地区：广州,不限,不限

工作经历

广州__汽车租赁有限公司   起止年月：__-02 ～ __-03

公司性质：私营企业  所属行业：汽车及零配件

担任职位：客服专员

工作描述：

1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图；

2、客户资料的登记归档；

3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做《客户回访报告》

4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进；

5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档；

6、随时接任上级领导安排的即时工作。

离职原因：

广州__贸易有限公司   起止年月：__-08 ～ __-03

公司性质：私营企业  所属行业：互联网/电子商务

担任职位：淘宝客服

工作描述：

1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询；

2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等；

3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决；处理客人的产品评价。

离职原因：

广东__媒体服务有限公司   起止年月：__-10 ～ __-06

公司性质：民营企业  所属行业：广告/媒体

担任职位：会计文员

工作描述：

1、 负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流 程及动作；

2、 按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部；

3、 负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报；

4、 协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作；

5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定；

6、 完成上级临时交办的其它工作任务

离职原因：

广州__贸易公司   起止年月：__-03 ～ __-02

公司性质：私营企业  所属行业：互联网/电子商务

担任职位：电子商务客服

工作描述：维护ebay国际平台的运行和操作；

处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系；

制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档；

负责与供货商协调，计算运输成本

离职原因：

教育背景

毕业院校：广州南洋理工职业专修学院

最高学历：大专  获得学位:毕业日期：__-07

专 业 一： 外贸英语 专 业 二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语 优秀粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

4年客服经验， 2年财务文员工作经验

扎实的`文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利

方便上网,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作

熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作

详细个人自传

6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排

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